Resmi Gazete’de 2023 yılı Ekim ayında yayımlanan “Havayolu ile seyahat eden yolcuların haklarına dair yönetmelikte değişiklik yapılmasına ilişkin yönetmelik” ile birlikte uçuşu rötar yapan yolcular, tazminat talep etme hakkına sahip oldu. Bu yönetmelik, yolcuların mağduriyetlerinin giderilmesine yönelik önemli bir adım olarak değerlendirildi.
İç hat uçuşları için 100 Euro tazminat ödenecek
Bu yeni düzenlemeye göre; uçuşların teknik ve operasyonel nedenlerle gecikmesi durumunda, yolcuların planlanan varış yerine 3 saat ve daha fazla sürede ulaşması halinde, iç hat uçuşları için yolculara 100 Euro tutarında tazminat ödenecek. Bu durum, iç hat seferlerine yönelik bir koruma mekanizması sağlıyor ve yolcuların haklarını güvence altına alıyor.
Dış hat uçuşları için 600 Euro’ya kadar tazminat
Yönetmelik, yurt dışı uçuşlarını da kapsıyor; ancak tazminat tutarları, uçuş mesafesine göre değişiklik gösteriyor. 1500 kilometre veya daha kısa olan dış hat uçuşları için yolculara 250 Euro, 1500 ile 3500 kilometre arası uçuşlar için 400 Euro, 3500 kilometreden uzun uçuşlar için ise 600 Euro tazminat ödenecek. Bu düzenleme, yolcuların haklarının korunmasında uluslararası standartlara yakın bir yaklaşım sergiliyor.
Ayrıca, tazminat ödemeleri Türk Lirası cinsinden yapılırken, genel merkez bankasının döviz satışı kuru esas alınacak. Böylece, döviz kurlarındaki dalgalanmalara karşı yolcuların haklarının zedelenmesinin önüne geçilmesi hedefleniyor.
**********
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğünden:
HAVAYOLU İLE SEYAHAT EDEN YOLCULARIN HAKLARINA DAİR YÖNETMELİK (SHY-YOLCU)’TE DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA İLİŞKİN YÖNETMELİK
Yayınlanan yönetmelikte, 3 Aralık 2011 tarihli ve 28131 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik (SHY-YOLCU) üzerinde bazı değişiklikler yapılmıştır. Bu değişikliklerden biri, yönetmeliğin 3’üncü maddesinin birinci fıkrasının (a) bendi ile ilgilidir.
Değişikliğe göre; bu madde, Cumhurbaşkanlığı Kararnamesinin ilgili maddesine dayanılarak yeniden düzenlenmiştir. Bu düzenleme, havayolu şirketlerinin ve diğer kurumların responsifliğini artırmayı hedefliyor.
Ayrıca, yönetmeliğin 7 nci maddesine ek yapılan fıkra ile uçuşların teknik ve operasyonel nedenlerle tehir edilmesi durumunda, yolcuların 3 saat ve daha fazla beklemek zorunda kalması halinde, uçuşu icra eden hava taşıma işletmesinin yükümlülüklerini hemen yerine getirmesi gerektiği belirtilmiştir.
Üçüncü madde ile yönetime 8’inci maddenin birinci fıkrası da değiştirilerek yolcuların tazminat hakları ile ilgili çeşitli bilgilere yer verilmiştir. Bu madde, tazminat ödemelerinin düzenlenmesi konusunda yolculara net bir bilgi sunmayı amaçlamaktadır.
Yönetmelik, yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girecektir ve bu düzenlemelerin uygulanmasından Sivil Havacılık Genel Müdürü sorumludur. Böylece, hem iç hem de dış hat uçuşlarında yolcuların
