Devlet hizmetlerinin elektronik ortamda sağlanmasını hedefleyen e-Devlet, 16 yıl önce bugün, yani 2007 yılında hizmete açılmıştır. İlk olarak başlatılan bu uygulama, zaman içinde birçok farklı hizmetin eklenmesiyle günümüzde önemli bir platform haline gelmiştir. Bugün itibarıyla e-Devlet, 66,6 milyon aktif kullanıcıya ulaşarak geniş bir kitleye hitap etmektedir. Ayrıca, 1079 kurumla ilişkilendirilen toplam 8 bin 379 dijital hizmetin sunulması sayesinde, kullanıcılar birçok devlet hizmetine kolay ve hızlı bir şekilde erişim sağlamaktadır.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdülkadir Uraloğlu, e-Devlet’in 18. yıl dönümü sebebiyle yapılan açıklamalarda, platformun yazılımını yurtdışına ihraç etme planlarının bulunduğunu vurgulamıştır. Bu durum, Türkiye’nin dijitalleşme alanındaki başarılarını uluslararası düzeye taşımayı amaçladığını göstermektedir.
“En çok kullanılan hizmet, SGK tescil ve hizmet dökümü”
Bakan Uraloğlu, e-Devlet Kapısı’nda en çok tercih edilen hizmetin yüzde 23,64 oranıyla “SGK Tescil ve Hizmet Dökümü/İşyeri Unvan Listesi” olduğunu dile getirmiştir. İkinci sırada ise “Araç Plakasına Yazılan Ceza Sorgulama” hizmeti yer almakta olup, bu hizmet de yüzde 10,02 kullanım oranıyla dikkat çekmektedir. Bu yıl, özellikle “Sosyal Güvenlik Kurumu/Normal Şartlarda Ne Zaman Emekli Olabilirim” hizmeti, yüzde 10,2 gibi yüksek bir oranla aynı zamanda sık kullanılan hizmetler arasında yer almıştır.
Uraloğlu, “Çalışma Hayatım” hizmetinin yüzde 9,37 oranıyla dördüncü sırada bulunduğunu, “Vergi Borcu Sorgulama ve Ödeme Hizmeti”nin ise yüzde 9,15 oranıyla beşinci sırada yer aldığını belirtmiştir. Bu veriler, vatandaşların devletten aldıkları hizmetlerin ne denli elektronik bir platform üzerinden gerçekleştirildiğini ve bu platformun sağladığı kolaylığı göstermektedir.
Özellikle son yıllarda dijital hizmetlerin yaygınlaşması, devletle vatandaş arasındaki iletişimi hızlandırmış ve kolaylaştırmıştır. e-Devlet platformu, kullanıcı dostu arayüzü ve çeşitli hizmetleriyle, bireylerin çeşitli işlemlerini hızlıca yapmalarına olanak sağlamaktadır. Bu tür dijital hizmetler, hem kamuoyunun devlet hizmetlerine erişimini kolaylaştırmakta, hem de bürokrasi süreçlerini hızlandırarak zaman tasarrufu sağlamaktadır.
Sonuç olarak, e-Devlet’in 16 yıl içerisinde gelişimi ve mevcut durumda üstlendiği rolleri, Türkiye’nin dijitalleşme hedeflerine ulaşmada önemli bir adım olmuştur. Bu platform üzerinden sunulan hizmetlerin çeşitliliği ve Kullanım oranları, vatandaşların dijital hizmetlere olan güvenini de pekiştirmiştir. Yakın gelecekte, e-Devlet sisteminin yurtdışına ihraç edilmesi, Türkiye’nin dijital hizmet alanındaki öncülüğünü daha da pekiştirecek ve global ölçekte etkili bir platform olma yolunda önemli bir adım atılacaktır.
