Cumhurbaşkanlığı Genel Sekreterliği tarafından düzenlenen toplantıya, Devlet Denetleme Kurulu Başkanı, bakan yardımcıları ve bakanlıkların teftiş kurulu başkanları katıldı. Toplantının gündeminde, Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın imzasıyla yayımlanan “Rehberlik, Teftiş ve Denetim Faaliyetlerinin Düzenli ve Etkin Bir Şekilde Yerine Getirilmesi” konulu Genelge yer aldı. Bu genelge doğrultusunda, kamu kurumlarının hizmet sunum kapasitelerinin iyileştirilmesi, geliştirilmesi ve denetim faaliyetlerinin etkinliğinin artırılmasına yönelik çalışmalar geniş bir çerçevede değerlendirildi.
Toplantıda, kamu hizmetlerinin verimli, şeffaf ve hesap verebilir bir şekilde sunulması amacıyla rehberlik, teftiş ve denetim faaliyetlerinin düzenli bir şekilde yürütülmesi için önemli uygulamaların hayata geçirmesi gerektiği tartışıldı. Genelge hükümleri uyarınca, kamu hizmetlerinin etkin, hızlı ve verimli bir şekilde yürütülmesi, kamu hizmet sunumuna yönelik hiyerarşik denetimlerin gerçekleştirilmesi ve denetim birimlerince sürecin takip edilmesi konularında öncelikli olarak yapılması gerekenler ve özel sektör hizmetlerinin denetimi üzerinde istişarelerde bulunuldu.
Hizmet odaklı yönetim anlayışı hâkim kılınacak
Denetim faaliyetlerinin mevzuat, teşkilat, personel, etkin eğitim ve takip mekanizmaları açısından kapsamlı değerlendirilmesi sağlanarak bu alanlarda atılacak adımlar belirlendi. Kamu hizmetlerinin vatandaşların hak ve menfaatlerini koruyacak şekilde sürdürülmesi, süreçteki eksikliklerin ve uygulama yanlışlarının tespit edilerek yerinde düzeltilmesi gerektiği ifade edildi. Bu noktada, hizmet odaklı yönetim anlayışının tüm kademelerde hâkim kılınması gerektiği vurgulandı.
Kamu ve özel sektör ayrımı gözetilmeksizin, vatandaşların hizmet aldığı her alanın bir denetim sahası olduğu belirtilerek, tüm kamu kurumları ve denetim birimlerinin kaliteli, şeffaf, verimli ve güvenilir hizmet sunumu için işbirliği ve koordinasyon içinde hareket etmesi gerektiği vurgulandı.
Vatandaş memnuniyeti öncelikli hedef
Kamu görevlilerinin niteliklerine uygun birimlerde ve görevlerde yer alması, çalışma disiplini yanında iş performansının artırılması ve kamu kaynaklarının tasarruf ve verimlik esasına dayalı kullanılması gerektiği belirtildi. Sorunların yerinde hızlı bir çözümü, kamu yönetimine olan güven ve itimadı koruma açısından kritik bir önem taşıdığı ifade edildi. Eğitim, sağlık, gıda ve ticaret gibi çeşitli alanlarda kamu hizmetlerinin vatandaş memnuniyetini artırma hedefi doğrultusunda sunulacağı belirtildi.
Yaygın saha denetimlerinin etkinliği artırılacak
Kayıt dışılığın önlenmesi, fahiş fiyat uygulamalarının durdurulması, güvenilir gıda temin edilmesi ve sağlık hizmetlerinin hızlı bir şekilde sunulması gibi konular, vatandaşların günlük yaşamını doğrudan etkileyen uygulamaların izlenmesi ve denetlenmesini gerektirmektedir. Yaygın saha denetimi yapan ekiplerin etkinliğinin artırılması, koordinasyon sağlanması ve veri paylaşımı ile dijital raporlama yapılması ihtiyacının olduğu ifade edildi.
Kamu hizmetlerinde rehberlik esaslı denetim
Kamu kurum ve kuruluşlarının hizmet kalitesinin artırılması, denetim süresi içinde gerçekleştirilen hataların düzeltilmesi, eksikliklerin giderilmesi ve çözüm önerilerinin sunulması hedeflenmiştir. Bu bağlamda, denetimle görevli birimler tarafından rehberlik yapılacağı belirtildi. Teftiş ve denetim faaliyetleri sırasında ortaya çıkan hatalar ve eksikliklere ilişkin sonuçların titizlikle takip edileceği ifade edildi.
