TİHEK, görme engelli bir bireyin şikayeti üzerine inceleme başlattı. Şikayetçi, abonesi olduğu GAİN platformunun görme engelliler için uygun olmadığını ve ekran okuyucu yazılımlarının içeriklere erişemediğini belirtti. Bu nedenle platformdan fayda sağlayamadığını ifade ederek TİHEK’e başvuruda bulundu.

Yapılan başvuruya GAİN Medya AŞ tarafından verilen yanıtta, erişilebilirlik konusunda çalışmalar yapıldığı ve ekran okuyucu ile sesli komut sistemlerine uyum sağlamak amacıyla teknik düzenlemelerin devam ettiği iddia edildi.

Ancak TİHEK, incelemeler sonucunda platformun mevcut durumda erişilebilir olmadığını belirlemiş ve gerekli düzenlemeler için kesin bir takvim sunulmadığını tespit etmiştir. Bu durum, “engellilik temelinde dolaylı ayrımcılık” oluşturduğuna karar verilmiş ve GAİN Medya A.Ş. hakkında 204 bin 285 lira tutarında idari para cezası uygulanmasına hükmedilmiştir.

Kararın gerekçesinde, dijital hizmetlerin herkes için erişilebilir hale getirilmesinin Birleşmiş Milletler Engellilerin Haklarına İlişkin Sözleşmesi ve 5378 sayılı Engelliler Hakkında Kanun çerçevesinde bir zorunluluk taşıdığı vurgulandı.

Ayrıca, gerekçede erişilebilirliğin sağlanmasında kamu kurumlarının yanı sıra özel sektörün de sorumluluğu olduğu belirtilerek, GAİN Medya A.Ş.’nin bu yükümlülükleri ulusal ve uluslararası mevzuata uygun bir şekilde yerine getirmediği, bu sebeple görme engelli kullanıcıların dezavantajlı bir duruma düştüğü ifade edildi.