Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu’ndan (TİHEK) gelen bilgilere göre, görme engelli bir yurttaşın M9 Metro Hattı’ndaki sesli anons sisteminin erişilebilirlik standartlarına uymadığına dair yaptığı şikayet üzerine bir inceleme başlatıldı. Söz konusu durum, toplu taşıma hizmetlerinden eşit düzeyde faydalanılamadığını ortaya koyuyor.

Yapılan başvuruda, bazı metro vagonlarında sesli anons yapılmadığı, bazı vagonlardaki ses seviyesinin ise oldukça düşük olduğu belirtiliyor. Bu durum, görme engelli bireyler için erişilebilirlik standartlarına uymadığı ve engellilik temelinde ayrımcılığa neden olduğu ifade edildi.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB) iştirakı olan Metro İstanbul A.Ş, bu konudaki savunmasında, trenlerdeki yolcu bilgilendirme sisteminin teknolojik ömrünü doldurduğunu, yedek parça üretiminin sona erdiğini ve bu sebeple bir revizyon gerektiğini söyledi. Bununla birlikte, mevcut durumun manuel anonslarla telafi edilmeye çalışıldığını da vurguladı.

TİHEK, inceleme sürecinde İstanbul Valiliği Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü’nden 18 Eylül 2025 tarihli bir rapor aldı. Söz konusu rapor, M9 hattında güzergah, durak, kalkış ve varış bilgilerine ilişkin sesli anonsların yapılmadığını ortaya koydu.

Bu neticede, TİHEK, İBB’nin metro hattındaki yolcu bilgilendirme sistemlerini erişilebilir hale getirmemesinin, engellilik temelinde ayrımcılığı teşkil ettiğine karar verdi.

İhlalin kapsamı, sonuçlarının ciddiyeti ve muhatap kurumun ekonomik şartları dikkate alınarak, İBB’ye 204 bin 285 lira idari para cezası uygulanmasına oy birliğiyle karar verildi.

Kurul kararında, erişilebilirliğin yalnızca teknik bir mesele değil, aynı zamanda temel bir insan hakkı olduğu vurgulandı. Kamu hizmetlerinin engelli bireyler için herkesle eşit düzeyde ulaşılabilir olmasının, devletin yükümlülüğü olduğu ifade edildi.