Son günlerde İstanbul Taksiciler Odası’nın başkanlık koltuğuna oturan İsmet Dalcı, İstanbul’daki taksi sorununa yönelik radikal çözüm önerilerini paylaştı.

Canlı yayında soruları yanıtlayan Dalcı, yeni bir döneme gireceklerini belirterek, “Dersimizi iyi çalıştık, kendi iç denetimimizi gerçekleştireceğiz. Esnafın kazancını ön planda tutacağız, rant peşinde koşmayacağız” şeklinde konuştu.

UYGULAMALARA UYMAYANLARA GEREKEN YAPILACAK

Dalcı’nın açıklamalarında dikkat çeken noktalar şöyle sıralandı:

“İstanbul’daki taksi sistemi oldukça verimsiz. Denetim mekanizmaları kuracağız; uyarılara riayet etmeyen sürücüler sistemden çıkarılacak. Müşterimizin memnuniyetini sağlamak zorundayız. Araca binen yolcumuza günaydın diyerek selamlaşmalıyız. Biz esnafız ve buna uygun davranmalıyız. Araçlarımız her zaman tertemiz olmalı. Sigara içilmesine de kesinlikle izin vermeyeceğiz. Ayrıca, ‘sarı hat’ adı altında bir şikayet hattı oluşturmayı planlıyoruz.

YENİ DİJİTAL SİSTEM YOLDA

Müşteri memnuniyetini sağlamak önceliğimizdir. Bu konuda ciddi bir çalışma gerçekleştirdik. Taksi esnafının da bizimle destek olacağına inanıyorum, çünkü zor bir dönemden geçiyoruz. Kendi dijital aplikasyonumuzu geliştirdik. Mevcut uygulamalarda yüzde 14-15 komisyon alınıyor. Bizim yeni sistemimizde bu durum değişecek. Yapım aşamasını tamamladık.

TOLERANS SIFIR

İstanbul’da daha etkili bir dijital sistemi kurup, dijital denetimler gerçekleştirebiliriz. Anketler aracılığıyla geri dönüşleri derleyip, hızlı bir şekilde müdahale etmemiz şart. Ben burada geçici çözümler değil, köklü değişiklikler yapmak için bulunuyorum. İşini düzgün yapan kişiler her zaman değerli olacak. Ancak, taksi esnafını kötüleyenleri sistemden kesinlikle çıkaracağız. Sıfır tolerans politikamız geçerli olacak.”