Kamu sağlık sistemindeki sıkıntılara bir yenisi daha eklenirken, Sağlık Bakanı Prof. Dr. Kemal Memişoğlu’nun “Sağlık hizmetlerine erişim Avrupa ortalamasının iki katı. Bugün artık randevu sorunu kalmadı” ve “Memnuniyet oranı yüzde 69,4’e yükseldi” şeklindeki açıklamaları büyük tepkilere neden oldu. Yurttaşlar, “Koltuğunuzdan kalkın da hastanelere bir bakın; millet neler çekiyor? Bakan hangi ülkede yaşıyor?” şeklinde eleştirilerde bulundu. Doktorlar ise, “Randevu tarihe karıştı, o kadar uzak tarihlere randevu veriliyor ki vatandaş aldığı randevuyu unutuyor” açıklamalarında bulundu.

VERİLER GERÇEKLE UYUŞMUYOR

AK Parti hükümetinin yıllardır ‘başarı hikâyesi’ olarak öne çıkardığı sağlık sistemi, artık randevu sorunları ve uzayan bekleme süreleriyle anılmaya başlandı. Özellikle dermatoloji, ağız ve çene cerrahisi, romatoloji, algoloji, gastroenteroloji ve endokrinoloji gibi branşlarda randevu almak adeta imkânsız hale gelirken, randevu bulunabilse dahi hastalar yalnızca 2-3 dakikalık muayenelere mahkûm ediliyor. Tetkik ve tahlil süreçleri ise neredeyse bitmek bilmiyor. Hastalar, poşet poşet tahlil yaptırıyor ancak tedavi sonuçlarına ulaşmakta zorlanıyor. Maddi durumu iyi olanlar özel sağlık hizmetlerine yönelirken, maddi durumu uygun olmayanlar kamu sağlık sisteminde uzun süre yardımcı olmaya çalışıyor.

Türk Tabipleri Birliği (TTB) Aile Hekimliği Kolu Başkanı Dr. Sibel Uyan, hastanelerle ilgili gerçeklerin, Sağlık Bakanlığı’nın açıkladığı verilerle uyumlu olmadığını ifade etti. Bakanlığın paylaştığı “erişim arttı” ve “memnuniyet oranı oldukça yüksek” gibi verilerin gerçek bir başarı gösterisi olarak sunulamayacağını söyleyen Uyan, “Bir kişi yılda ortalama 12 kez doktora gidiyorsa, bu övünülecek bir durum değildir. Bu, ilk başvuruda sorunun çözülemediğini gösterir.” şeklinde konuştu. Aynı şikâyet için hastaların tekrar tekrar hastaneye gitmek zorunda kaldığını dile getiren Uyan, bunun bir sistem sorunu olduğunu vurguladı.

MAMOGRAFİ RANDEVUSU 9 AY SONRAYA

TTB Aile Hekimliği Kolu’nun sosyal medya üzerinden paylaştığı mamografi randevusu örneğine dikkat çeken Uyan, bazı sağlık merkezlerinde randevuların 9 ay sonrasına verildiğini belirtti. “Görüntüleme randevuları 3-6 aydan 9 aya çıktı. Bu, sorunun çözülmediğini, sadece ertelendiğini gösterir.” diyen Uyan, Kanser Erken Teşhis, Tarama ve Eğitim Merkezleri’nin (KETEM) kapasitelerinin yetersiz olduğunu ve personel eksikliğinin hizmetleri olumsuz etkilediğini vurguladı.

MEMNUNİYET YÜKSEKSE NEDEN CEZA UYGULANIYOR?

Bakanlığın açıkladığı memnuniyet oranlarının yanı sıra Dr. Sibel Uyan, aile hekimlerine uygulanan “memnuniyet” kriterli teşvik sistemini eleştirdi. “Eğer memnuniyet oranları bu kadar yüksekse, sağlık emekçileri neden memnuniyet üzerinden ücret kesintisi tehdidiyle karşı karşıya?” şeklinde konuşan Uyan, aile hekimlerinin gelirlerinin performans kriterlerine bağlı olduğunu hatırlatarak, “Sağlık sistemi istatistiklerle düzelmez, sayıların arkasındaki gerçeğe odaklanmak gerekir.” dedi.

KUYRUKLARI BİLE ARIYORUZ

Sosyal medya ve şikayet platformlarında yurttaşların paylaştığı randevu sorunları, bu problemin devam ettiğini gösteriyor. Şikayetlerden bazıları şu şekilde:

• İstanbul Bahçelievler Devlet Hastanesi’nden randevu almaya çalışıyorum. Hangi doktora gitsem, randevu bulamıyorum. Bu randevuları kimler bu kadar dolduruyor? Devlet yetkilileri bu duruma çözüm bulmuştu ama biz bu hizmetten yararlanamıyoruz.

• 1-2 aydır Konya Ereğli Devlet Hastanesi’nde kulak-burun-boğaz doktoruna randevu almak için uğraşıyoruz, ama hiçbir şekilde sıra alamıyoruz. İki doktor olmasına rağmen neden randevu bulamıyoruz, anlamıyorum. Randevu alabilseydik, en azından bir ay sonraya dahi razıydık; fakat randevu yokken hastanede neden doktor bulunduğunu sorguluyoruz.

• Randevu almak bir mucize. Hastanelere bakın, oturduğunuz yerden değil. Koltuğunuzdan kalkıp, milletin neler yaşadığına bir göz atın.

• Vatandaş randevu bulamıyor ama memnuniyetin artmasından bahsedilmektedir.

• Penceresiz binalar ve hastaneler mikrop yuvası, cehennem azabı; çalışanlar daha da mağdur. Hasta perişan.

• Bursa Mudanya Devlet Hastanesi’nden MHRS aracılığıyla göz muayenesi için randevu almaya çalışıyorum; ancak herhangi bir şekilde randevu bulamıyorum. Önceden hastanelerde en azından kuyruk olup muayene olunabiliyordu. Şu an ne sıraya girebiliyoruz ne de randevu alabiliyoruz; o kuyrukları bile özler hale geldik.

Sibel BAHÇETEPE/Birgün