TÜVTÜRK araç muayene istasyonlarında gerçekleştirilen muayene süreçleri, otomobil sahipleri için bazen oldukça zorlayıcı bir hale gelebiliyor. Birçok kişi, büyüyen şehirlerdeki muayene istasyonlarının ulaşımı zor lokasyonlarda yer alması nedeniyle sıkıntılar yaşamaktadır. Ayrıca, mevsimsel olarak artan muayene talebi de randevu alımında sorunlara yol açmakta ve bu durum otomobil sahipleri arasında sık sık şikayetlerin artmasına sebep olmaktadır.
Son yıllarda Türkiye’deki yüksek enflasyon oranları da tüzel kişilerin uygulamalarında değişiklikler yapmasına neden oldu. TÜVTÜRK’ün, müşterilerinden kartlı ödemeler için tahsil ettiği komisyon ücretlerinde ciddi bir artış görülmektedir. Mevcutta 72 Türk Lirası ile 88 Türk Lirası arasında değişen bu kesintilere tepki gösteren bir vatandaş, TÜVTÜRK’e karşı suç duyurusunda bulunarak yasal süreç başlattı.
MEHMET ŞİMŞEK ‘ALINMAMALI’ DEMİŞTİ
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, geçmiş yıllarda bankaların ve işletmelerin uygulamaları ile ilgili kamuoyuna önemli açıklamalarda bulundu. Şimşek, yeni nesil ödeme kaydedici cihazların kullanılması gerektiğini vurgulayarak, “İşletmelerin bir kısmının, bankaların komisyon oranlarını gerekçe göstererek nakit ödemeye göre daha yüksek tutar talep ettiğini görüyoruz. Mükelleflerimiz, bu gerekçeyle komisyon farkını vatandaştan talep etme yoluna gitmemeli,” şeklinde ifadelerde bulundu. Bu açıklamalar, halkın haklarının korunması açısından büyük bir önem taşıyordu.
MAHKEME O ÜCRETİN İADE EDİLMESİNE KARAR VERDİ
Son olarak, Giresun ilinde yaşayan bir vatandaş, araç muayene işlemi sonrasında kendisine verilen faturada 88,71 Türk Lirası tutarında kartla ödeme komisyonu kesildiğini fark etti. Bu duruma itiraz eden vatandaş, meseleyi Tüketici Mahkemesi’ne taşıdı ve burada yapılan incelemeler sonucunda vatandaşın şikayeti haklı bulundu. Mahkeme, TÜVTÜRK’ün bu tür ödemelerden komisyon alma yetkisinin bulunmadığını belirterek, kesilen tutarın yasal faiziyle birlikte geri verilmesine hükmetti. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti de yapılan incelemeler neticesinde bu tür komisyonların “ayıplı hizmet” kapsamına girdiğine dair bir rapor çıkardı.
KARARIN EMSAL OLMASI BEKLENİYOR
Giresun’daki bu olayın yanı sıra, 2022 yılında Trabzon’da benzer bir sorunu yaşayan Ömer Altuntaş isimli bir vatandaş da mahkemeye başvurdu. Mahkeme, Altuntaş’ın haklı olduğuna hükmederek, 12,41 Türk Lirası tutarındaki komisyon ücretinin masraflar da dahil olmak üzere toplam 131 Türk Lirası olarak ödenmesine karar verdi. Bu kararlar, gelecekte yapılacak başvurularda emsal teşkil etmesi bekleniyor ve vatandaşların kesintilerinin iade edilmesi umuluyor.
